日本最大的家电量贩公司“山田电机”宣布将关闭50家实体店。除了山田电机，今年以来还有其他大型流通业公司接连宣布关闭实体店。共同的原因，当然是抵挡不住来自网络的强力冲击。传统流通业在网络时代的运营方式正经受考验。

 

　　山田电机的大型店铺主要分布在小城市或者大城市郊区，长久以来一直立足于薄利多销。但是近年来受到网店低价销售的剧烈冲击。很多人在实体店挑选商品后，当场通过智能手机在网上购买。

 

　　不仅家电市场如此，服装市场也遇到了同样的问题。在郊外开设大型商业设施的服装巨头“世界”也将在明年春天之前关闭实体店的15%（约400至500家），其品牌的数量也将减少一成。同样，TSI控股公司也将于今年8月前减少11个品牌，关闭实体店的15%（约260家）。这两家公司此前依靠向年轻女性推荐名牌服装获得良好业绩，但是现在却受到了网店低价销售抢走了很大一部分消费者。而且，现在的年轻人不再热衷于追逐名牌，他们往往参考网上的买家秀后再去选择商品。而实体店在提供信息和用户体验两方面均不占优势。

 

　　这一课题今后将扩展到整个流通业，应对策略有二。最直接的是加强网络销售。大型家电量贩公司“友都八喜”和服装销售巨头“恩瓦德”已经在网络销售、售后服务和客户培养等方面取得了较好的成绩。另一方面则是尽力改善客户在实体店的体验。现在有很多电器店设立了高级音响机器体验专柜，有的服装杂货店由店员向客人提供专业的时装咨询。这些小店通过吸引那些不太在乎价格的客人，获得了较好的经营效果。

    

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