文章来源商业智慧杂志【单仁论道】栏目，由电子商务专家单仁讲解，其认为传统企业转型互联网，不该放弃传统业务，因线上线下同步运作。以下是具体内容：

　　在网络营销时代，对于纯网络起家的B2C企业而言，如果只有网上一条腿走路，不仅不稳定、也很不安全。

　　而传统企业走上互联网络，不应当放弃这种优势，相反，如果有传统渠道的帮助，比仅仅在网上做销售更有优势。在此，我想给大家总结一下这一点。

　　销售的关键是建立顾客的信赖感。作为电子商务的核心—网络营销要解决的首要问题同样是消费者的信任问题。信任问题不解决，什么都做不下去。

　　纯网络起家的B2C企业也开始从线上向线下延伸，除了线上线下可以相互借势之外，另一个主要的价值在于突破网络销售最大的瓶颈——消费者信任。这才是真正意义上的“鼠标+水泥”模式。

　　顾客的信任来源于亲身的感受。体验是获得这种体验的最好形式。

　　有了实体终端的支持，使得网络销售的B2C企业，才更容易获得消费者的信任。事实上，很多B2C企业也认识到了这一点，并进行了卓有成效的实践。

　　以纯电子商务起家的网络珠宝零售商钻石小鸟，在上海、北京开设体验网站，2008在广州又设立了体验网站;

　　2004年4月成立的家居易站，两年后在北京大钟寺设立了家居易站体验店。这两个行业曾经被有关学者定义为网络销售的禁区，钻石小鸟、家居易站因为有实体终端的支撑，获得了高速的发展。

　　在手机销售行业举足轻重的北斗手机网，在2000年5月诞生时，当年只销售了不到1000部的手机。现在年销售量达到了一千万台。

　　北斗手机网创始人谭文胜说：“其实我们北斗手机网不是亚马逊，就是把互联网当成一个工具做营销，我们这个特点就是从一开始就是鼠标加水泥的状态，我们在北京、南京都有自己的体验店”。

　　传统企业进军网络销售，应当充分借助原有线下品牌、成本等资源优势。

　　同样，传统企业拓展网络渠道，同样要借助线下渠道的优势。线上推广促进线下销售的提升与渠道的开拓。

　　现在很多网络消费者的购物习惯是：从网络上收集相关信息，了解产品的特性、优势、价格，做购买决策。去实体终端实现购买，或者，去实体终端现场体验产品后回到网络实现最终购买。

　　线上和线下不是相互孤立的，可以相互借势、相互支撑、相互推动、相互营销。线上线下同步运作，有利于企业整合自身的内外资源，有利于积累品牌影响力，有利于加深同企业目标顾客的沟通。

　　无论是网上销售还是网下销售，客户是同一群人，购买产品的主要考虑因素是一致的。区别在于被传统渠道覆盖的客户，在你试图把它发展成为互联网渠道的客户资源时，就在和传统渠道争夺资源，除非网络渠道和传统渠道的客户群没有重叠。

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