这个话题起源于“老菜鸟”同学给我提出的一个问题，是非常典型的问题，触发了我应该写一个帖子的想法。这个问题是关于GA中间的Next Pages和Previous Pages这两个特别容易让人糊涂的页面维度的。和“老菜鸟”一样，我曾经对它们有相当长时间的误解，并且至今仍然对这个功能心存诟病。但是，我也必须承认，我的工作很大程度上依赖于这两个页面维度的统计数值。因此，我将在这里试图把与它们相关的内容弄清楚，也希望大家能提出更多的问题或者指出任何我仍然理解错误的地方——咳，真实不容易啊！ [版权归作者Sidney Song所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处] 关于GA的Navigation Summary的几个疑问 　　为了跟这个帖子的内容同步，我建议大家把自己的GA语言设置为英文，因为网站分析的标准毕竟是老外们建立的，所以有些名词上微妙的区别不是为汉语准备的，使用汉语只会让我们更加糊涂。 　　设置好了语言了？那好，让我们打开GA界面，进入左侧主菜单中间的”content“菜单，然后选择”Top Content“中任意选择你监测网站的某个页面，接着你再点击这个页面报告中的”Navigation Summa“（导航摘要）。会得到如下左图所示的一个简易的流量结构图： 　　在这个图中，很直观的显示了有一定数量的流量进入我们的页面”/Index.php"，然后又从这个页面流出。在进入这个页面的流量中，69.39%的流量是来自于我们的网站之外，而30.61%的流量则是来自于网站内。 　　因此，很明显就能看出，Navigation Summary报告的作用是用来查看某个页面的转换情况的。如果Entrances的比例很高，说明这个页面是一个主要的landing page，而如果Exits的比例很高，那么这个页面就有可能有问题。 　　乍一看上去，很容易理解，但是如果你想研究一些精确的计算的话，就会发现不少让人糊涂的地方。 这个报告中的流量用什么表示？我们可以看到图中有viewed times和clicks两种度量，但是都不是我们常用在WA中的流量度量； “%clicks”是什么意思？ "/Index.php"这个页面的Previous和Next pages都有它自己，而且还占%clicks的最大比例——是页面刷新造成的吗？ 　　这几个问题是朋友们问的最多的，尤其是第三个。前两个容易回答，这里直接解释大家可能就明白了：  Navigation中流量的度量采用的是page view。所谓“was viewed xxxx times”，等价于该页面page views=xxxx。 要搞清楚“%clicks”，首先要了解为什么这里用了clicks而不是page views。因为页面之间的转换源于点击页面上的链接，点击链接后才有page view，所以在描述页面之间转换的行为时用“click”表述更为合理。但由于GA本身不能直接监测click，因此实际上%clicks的数值还是用page view来计算的。那么%clicks的数值是什么意思呢？很简单，图中所有的Previous Pages列表中的页面的%clicks的数值加起来就等于30.61%；同样，Next Pages列表中所有页面的%clicks数值加起来应该等于50.58%。 　　因此，其实理解起来并不困难，但是又有一个问题出现了，我说过图中所有的Previous Pages列表中的页面的%clicks的数值加起来就等于30.61%，但是很多时候，加起来远远小于Previous Pages显示百分比的总和。——为什么呢？因为Navigation Summary只能显示Previous和Next各10个页面，超过10个，就不会显示给你了。这的确是值得改进的地方，GA的官方回答是：毕竟是免费的东西嘛，我们的服务器总是要成本的。 [版权归作者Sidney Song所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处] 　　那么第三个问题，"/Index.php"这个页面的Previous和Next pages都有它自己，而且还占%clicks的最大比例——是页面刷新造成的吗？答案没有我们认为的那么简单。看下面一节。 Previous Pages不是Previous Page，Next Pages也不是Next Page 　　我想很多朋友在理解Previous Pages的时候都会被GA误导，因为在中文版的GA中，Previous Pages的翻译是“上一页”。天啊，这简直是天底下最混账的误导，我对Google在这一点上的不严谨深表愤慨。毕竟“上一页”这个词在汉语里面是一个单数，但Pages是个复数。不过我还不至于吹毛求疵至此。我认为GA汉语翻译犯下的最大的错误是（注意真相揭晓），Previous Pages并不是“上一页”，而是你所查看页面的所有之前的页面！也就是说，Previous Pages（该死的”上一页“）列表所包括的页面是”上页“+”上上页“+”上上上页“+……+“上n个页面”，而不只是这个页面直接的上一页。同样，Next Pages（“后续页”）也是指浏览该页面后继续浏览的所有后续页面，而不是直接相邻的下一页。实在不能理解，既然Next Pages被准确翻译为”后续页“，为什么Previous Pages不被翻译为”之前页“。所以，我们还是应该用英文版本的GA，更可靠些。 [版权归作者Sidney Song 所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处] 　　下图表示了上面的文字，可以更清楚的理解这个过程。 图1：一个普通的session的页面浏览过程 　　图1中是一个session（访问过程）的页面浏览过程，绿色的K页表示Navigation Summary报告正在查看的页面。对于Navigation Summary报告而言，K的Previous Pages列表显示的不仅仅是所有类似于D这样的紧邻页面，而是所有K之前的页面：N，B，A，D等等；同样，Next Pages列表显示的也不是像O这样的紧邻页面，而是所有K之后浏览的页面：O，S，A，M，B等等。因此，我们说，Previous Pages不是Previous Page，Next Pages也不是Next Page，很容易理解吧！再看下面这个图： 图2：如果一个页面的之前页面有自己，之后页面也有自己，GA怎么处理？（图中K页不同的着色是为了解释的方便，实际上都表示同一个K页。） 　　如果我们把图1稍微做一些小的改变，成为图2，也就是K页会在一个Session中反复出现，GA怎么处理？这种情况，GA会认为，所有橙色表示的K页之前的所有页面，都是它的Previous Pages，因此它的Previous Pages是包括它自己的。很明显，这种情况下，K页的Previous Pages列表中会显示K页自己，但并不是刷新造成的。同样，对于K页的Next Pages，GA会认为从暗红色的K页之后的所有页面都是Next Pages，很明显，在这种情况下，K页的Next Pages列表中也会显示K页自己，但也不是刷新造成的。 　　如果你进一步问我，按照橙色的K页计算，它的Previous页面包括N，B，K，D，K，O，S，A；而从绿色的K计算，Previous包括N，B，K，D；从红色的K页计算，Previous包括N，B。这样GA是不是会把K页的一些Previous Pages重复计算，即算N，B，K页面3次，D页面2次？Sorry，我现在没有答案，对于具体算法，我非常想知道，但是需要询问GA的官方顾问。 　　所以，GA的Navigation Summar报告并不是一个精确的Path报告，而且GA也没有提供一个专门的页面refresh的报告，这两点跟Omniture是有极大的差距的。而这两个报告功能都是对WA至关重要的。这也是为什么我认为免费的GA还有很多需要改进。 　　当然，我们还是可以进一步通过GA的这个Navigation Summary报告来研究，如果K页在自己的Next [...]